Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – GRUPO AUTOMAN
1. Cobertura
Grupo Automan realiza despachos dentro de Chile, a la dirección informada por el cliente durante el proceso de compra.
2. Costos de envío
El costo del despacho será calculado e informado antes de confirmar el pago. Este puede variar según la comuna, región, características del pedido y empresa de transporte disponible.
3. Preparación de pedidos
Los pedidos comienzan a prepararse una vez confirmado el pago. La preparación se realiza en días hábiles. Las compras efectuadas durante fines de semana o días festivos serán procesadas a partir del siguiente día hábil.
4. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.
Los plazos son estimados y pueden variar por ubicación, zonas extremas, alta demanda, condiciones climáticas, contingencias de transporte o situaciones de fuerza mayor. Si se produce un retraso importante, Grupo Automan se comunicará con el cliente mediante los datos proporcionados en la compra.
5. Dirección y datos de contacto
El cliente es responsable de ingresar correctamente su nombre, dirección, comuna, región, teléfono y demás datos necesarios para realizar la entrega.
Si el pedido no puede entregarse por información incorrecta, ausencia del destinatario o imposibilidad de acceso, una nueva entrega podría requerir un costo adicional, el cual será informado previamente.
6. Seguimiento del pedido
Cuando la empresa de transporte lo permita, se enviará al cliente la información de seguimiento correspondiente.
7. Pedidos dañados o incompletos
Si el pedido presenta daños visibles, productos faltantes o artículos distintos de los comprados, el cliente debe contactar a Grupo Automan lo antes posible, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del embalaje y de los productos recibidos.
Esto no limita los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
8. Falta de disponibilidad
En caso de que un producto no se encuentre disponible después de realizada la compra, Grupo Automan contactará al cliente para ofrecer una alternativa o gestionar la devolución del monto correspondiente.
9. Contacto
Para consultas sobre pedidos y despachos:
WhatsApp: +56 9 8190 2514
Grupo Automan
Inversión Automotriz SpA