Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES – GRUPO AUTOMAN
Última actualización: 12 de julio de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
La presente tienda online es operada por Inversión Automotriz SpA, bajo el nombre comercial Grupo Automan, con domicilio en Chile.
En estos términos, las expresiones “Grupo Automan”, “nosotros”, “nuestro” o “la tienda” se refieren a Inversión Automotriz SpA.
Contacto:
WhatsApp: +56 9 8190 2514
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al utilizar este sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones, junto con la Política de privacidad, Política de envíos y Política de devoluciones y reembolsos.
Nada de lo indicado en estos términos limita los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
3. PRODUCTOS E INFORMACIÓN PUBLICADA
Grupo Automan comercializa repuestos, accesorios, productos de limpieza, lubricación y otros artículos relacionados con el rubro automotriz.
Realizamos esfuerzos razonables para mantener actualizadas las descripciones, imágenes, precios, características y disponibilidad de los productos.
Las imágenes son referenciales. El envase, diseño, color o presentación puede variar cuando el fabricante actualice el producto, sin alterar sus características esenciales.
Si existe una diferencia relevante entre lo publicado y el producto disponible, contactaremos al cliente antes del despacho.
4. PRECIOS
Los precios publicados en la tienda se expresan en pesos chilenos, salvo que se indique expresamente otra moneda.
Los precios consideran los impuestos aplicables cuando corresponda. Los costos de despacho se informarán separadamente antes de finalizar la compra.
Grupo Automan podrá modificar los precios de productos que todavía no hayan sido comprados. Una modificación posterior no afectará pedidos ya confirmados.
5. DISPONIBILIDAD Y STOCK
La incorporación de un producto al carro de compras no garantiza su disponibilidad hasta que el pedido y el pago sean confirmados.
Si después de realizada la compra se detecta que un producto no se encuentra disponible, Grupo Automan contactará al cliente para ofrecer una alternativa o efectuar la devolución del monto pagado.
6. ERRORES DE PRECIO O INFORMACIÓN
Si se detecta un error manifiesto en el precio, descripción, stock o características de un producto antes de su despacho, informaremos al cliente y le ofreceremos continuar con la información corregida o cancelar el pedido con devolución íntegra del monto pagado.
No se modificará unilateralmente el valor de una compra ya confirmada sin informar y obtener la aceptación del cliente.
7. PEDIDOS
El cliente es responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante la compra, incluyendo nombre, dirección, comuna, región, teléfono y correo electrónico.
Grupo Automan podrá solicitar antecedentes adicionales cuando sean necesarios para validar el pago, prevenir operaciones fraudulentas o completar correctamente el despacho.
El cliente recibirá una confirmación del pedido mediante los datos de contacto proporcionados.
8. MEDIOS DE PAGO
Los pagos se procesarán mediante los medios habilitados en la tienda.
La aprobación de cada transacción depende del banco, emisor de la tarjeta o proveedor del medio de pago utilizado. Grupo Automan no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.
9. COMPATIBILIDAD DE REPUESTOS
Antes de comprar un repuesto, el cliente debe verificar la marca, modelo, año, versión, motorización y demás características técnicas de su vehículo.
Cuando exista duda, el cliente puede solicitar orientación antes de comprar, proporcionando la patente, VIN o antecedentes completos del vehículo.
La orientación se realizará según la información entregada por el cliente y los antecedentes técnicos disponibles.
Si Grupo Automan informa incorrectamente la compatibilidad o envía un artículo distinto al comprado, se gestionará la solución correspondiente sin limitar los derechos del consumidor.
10. DESPACHOS
Las condiciones de preparación, cobertura, costos, plazos estimados y seguimiento se encuentran detalladas en la Política de envíos publicada en esta tienda.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por la ubicación, condiciones climáticas, contingencias de transporte, períodos de alta demanda o situaciones de fuerza mayor.
11. DEVOLUCIONES, RETRACTO Y GARANTÍA LEGAL
Las solicitudes de devolución, retracto, cambio o reembolso se gestionarán conforme a la Política de devoluciones y reembolsos publicada en la tienda y a la legislación chilena vigente.
Los productos que presenten fallas o no correspondan a lo ofrecido estarán sujetos a la garantía legal y a los demás derechos aplicables.
Las condiciones para cambios voluntarios no restringen los derechos derivados de una falla, error de despacho o incumplimiento de Grupo Automan.
12. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar la tienda únicamente con fines legales y a no realizar acciones que puedan:
• Afectar la seguridad o funcionamiento del sitio.
• Acceder sin autorización a sistemas o información.
• Introducir virus, programas maliciosos o código dañino.
• Utilizar información falsa para realizar compras.
• Intentar cometer fraude o perjudicar a otros usuarios.
• Copiar o utilizar contenido de la tienda sin autorización.
Grupo Automan podrá restringir el acceso cuando existan antecedentes razonables de fraude, abuso o uso ilícito.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos propios de la tienda, incluyendo textos, diseños, fotografías, logotipos, gráficos y material comercial, pertenecen a Grupo Automan o se utilizan con autorización.
Las marcas, nombres e imágenes de fabricantes y proveedores pertenecen a sus respectivos titulares.
No está permitido reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente estos contenidos sin la autorización correspondiente.
14. DISPONIBILIDAD DEL SITIO
Procuraremos mantener la tienda disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, servicios de terceros o situaciones fuera de nuestro control razonable.
Estas situaciones no limitarán los derechos relacionados con compras y pagos ya realizados.
15. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados de acuerdo con la Política de privacidad publicada en esta tienda y la legislación vigente.
La información podrá utilizarse para procesar pedidos, gestionar pagos, realizar despachos, brindar atención, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
16. COMUNICACIONES
Grupo Automan podrá contactar al cliente mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp para entregar información relacionada con pedidos, pagos, disponibilidad, despacho, cambios o devoluciones.
El envío de comunicaciones publicitarias estará sujeto a las autorizaciones y opciones de exclusión correspondientes.
17. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
La tienda puede utilizar o enlazar servicios externos, como plataformas de pago, empresas de transporte, WhatsApp o redes sociales.
El funcionamiento de dichos servicios puede estar sujeto a sus propios términos y políticas. Grupo Automan no controla sus plataformas, pero continuará siendo responsable de las obligaciones que legalmente le correspondan frente al consumidor.
18. MODIFICACIONES
Grupo Automan podrá actualizar estos términos para reflejar cambios legales, comerciales o técnicos.
Las modificaciones se publicarán en esta página e indicarán la fecha de actualización. Los cambios no afectarán retroactivamente los derechos derivados de compras realizadas con anterioridad.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia podrá ser presentada ante las autoridades y tribunales competentes, sin limitar el derecho del consumidor a recurrir al Servicio Nacional del Consumidor u otros mecanismos establecidos por la legislación vigente.
20. CONTACTO
Para consultas relacionadas con la tienda, productos o pedidos:
Grupo Automan
Inversión Automotriz SpA
WhatsApp: +56 9 8190 2514
Chile